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医院基本信息 成立时间为2021年1月26日，统一社会信用代码为91430102MA4T325718。经营范围包括美容专科、美容咨询、美容服务、美容心理咨询及辅导、美容皮肤科、外科整形专科、口腔科、中医等。有两个地址，一个位于长沙市芙蓉区省政府周边，韭菜园街道迎宾路242号鹏程世家101号；另一个位于长沙市宁乡市一环北路269号（湘江新区商圈），联系电话0731 - 87871666。医院源自韩国，有12年历史，全球有十一家连锁医院。
医院优势 是经过正式创办并通过卫生部门审核批准的医疗机构。拥有众多自主研发的整形技术，注重个性化设计，能提供明星脸服务，赢得年轻爱美人士喜爱和信赖，是专门打造轻美医疗平台的佼佼者。开设多个临床整形专科，如整形美容、面部抗衰老和形体管理等领域，这些是优势项目。引进国外整形手段，结合先进仪器和设备，提高整形速度和效果。
客服相关职位 有前台接待客服、医美客服等职位。前台接待客服要求1 - 3年经验，不限学历，负责导诊、分诊等工作，有食堂和集体宿舍，试用期薪资3500元，转正薪资未提及。医美客服要求1 - 3年经验，学历不限，身高160cm以上，形象气质佳，有一年以上医美经验，月休四天，有员工食堂及宿舍、带薪年假、生日福利，薪资范围4000 - 7000元/月，职位底薪3500元/月。
客服服务问题 有消费者询问医生和医院资质问题，客服未回复信息；消费者与医院售后沟通协商服务效果及退款事宜时，售后回答不专业，带有讽刺和推卸责任意思，拒绝退款。
医院负面事件 被指存在医美“杀猪盘”行为，有医托诱导高消费现象。例如消费者在做面部保养时被医托诱导交2980元做多个项目，后被约到该医院；还有在美容院被诱导办理2991元美容卡后到该医院。被指虚假宣传，如少女针为未审批产品却进行宣传；价钱不明晰，蓄意抬高价位，诱导办理高价美容贷。此外，还被举报逃税漏税，但经调查未发现相关问题。
消费者维权诉求 包括要求长沙星辰医美公司全额退款、赔偿精神损失费5万等。
政府部门回应 长沙市卫生健康委员会核实长沙星辰医疗美容医院系其核发《医疗机构执业许可证》的医疗机构，许可诊疗科目有美容外科、美容牙科、美容皮肤科、美容中医科、麻醉科、临床体液血液专业、临床免疫血清学专业。对于反映的逃税漏税等问题，经调查未发现相关问题，如有具体线索可向医政处提供。

注释： - 明星脸服务：指医院根据消费者需求，为其打造类似明星外貌特征的整形方案。 - 轻美医疗平台：侧重于提供相对便捷、安全、非手术或微创的美容医疗服务的平台。 - 医美“杀猪盘”：一种医美行业的欺诈模式，通过精准定位潜在客户，利用演员扮演各类角色，对顾客实行精准猎杀，诱导其进行消费。

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